Privacybeleid van PuzzelsSmarts

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij PuzzelsSmarts, gevestigd aan 990 Keulsevaartstraat, Weesp, NL 1382BZ, hechten we net zoveel waarde aan de privacy van onze klanten als aan de kwaliteit van ons educatief speelgoed. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website richt zich primair op ouders, opvoeders en onderwijsprofessionals die hoogwaardig educatief speelgoed zoeken voor kinderen. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, nemen wij onze privacyverplichtingen serieus.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze diensten:

2.1 Persoonlijke identificatiegegevens

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres)
• Facturatiegegevens (voor zakelijke klanten)
• Leeftijd (indien relevant voor educatieve producten)

2.2 Betalingsgegevens

Wij verwerken betalingen via beveiligde betaalproviders (Visa, MasterCard, JCB, PayPal). Wij ontvangen geen volledige creditcardgegevens – deze worden rechtstreeks door onze betaalpartners verwerkt.

2.3 Technische gegevens

• IP-adres en browsergegevens
• Cookie-informatie (zie sectie 6)
• Paginaweergave-statistieken

2.4 Communicatiegegevens

Correspondentie via e-mail of contactformulieren wordt bewaard voor klantenservice-doeleinden.

3. Gebruik van uw gegevens

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Klantenservice en ondersteuning
• Het verbeteren van onze producten en diensten
• Fraudepreventie en beveiliging
• Naleving van wettelijke verplichtingen

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor ongevraagde marketing zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Delen en openbaarmaking van gegevens

Uw gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld met:

• Betalingsverwerkers (voor transactie-afhandeling)
• Verzendpartners (voor levering van bestellingen)
• IT-serviceproviders (voor website-onderhoud)

Wij vereisen dat al onze partners voldoen aan dezelfde strikte privacystandaarden als wijzelf. Gegevens worden nooit verkocht aan derden.

5. Gegevensopslag en beveiliging

Net zoals we veiligheid vooropstellen bij de selectie van ons educatief speelgoed, hanteren we strenge maatregelen voor gegevensbescherming:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Geen opslag van gevoelige betaalgegevens op onze servers

Gegevens worden bewaard zolang nodig voor het oorspronkelijke doel of zoals vereist door wetgeving.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies voor:

• Essentiële websitefunctionaliteit (winkelwagen, inloggen)
• Prestatie-analyse (anonieme gebruiksstatistieken)
• Voorkeursinstellingen (taal, valuta)

Wij gebruiken geen invasieve trackingmethoden. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

7. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u het recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van gegevens (“recht op vergetelheid”)
• Beperking van verwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid
• Bezwaar tegen direct marketing

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

8. Internationale gegevensoverdracht

Als internationaal opererende webshop kunnen gegevens worden verwerkt buiten de EU. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens AVG-vereisten.

9. Wijzigingen aan dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail.

Bij PuzzelsSmarts geloven we dat zorgeloos leren begint bij vertrouwen – en dat geldt ook voor hoe we omgaan met uw privacy.